支持中心 · 现行版本 2025-04
先定位,再提问
多数咨询只差一项信息:年款没确认、区域没核实,或者批次号没读全。这里把高频问题按适配、授权、参数与批次三组整理,每条先给结论再补条件,看完即可进入核对流程。
SUPPORT / 2025-04
适配与选型
适配范围按车型年款与配置等级分级列举,完整条目在型号库内逐条可查。
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Q1 百博适配范围按哪些维度划分?同一个车系能共用一条吗?
结论:不能共用。车系只是分类外壳,适配条目落到具体年款与配置等级上。
当前累计覆盖约 386 个车系、2140 条条目,状态分为适用、有限适用与不适用三种。只有前两种可以进入选型,不适用状态不会因为加装件而改判。完整条目在 型号库内按系列与年款列举。
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Q2 配置等级为什么会改变判断结果?
结论:同一年的车,配置不同,接口条件就可能不同。
是否带原厂环视、是否预留影像接口、车机通道数量,都会影响线束与协议匹配。有限适用多数出现在这里:主功能可用,但某一路输入或某项标定需要附加条件,条件不清时按不适用处理。
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Q3 改装车与后期更换车机的车辆怎么判断?
结论:先按原车基础配置定范围,再用改装后的实际车况修正。
改动通道数量、供电方式或接口定义时,以实车条件为准。核对时需要说明改装内容与现有接口,避免用原厂配置的结论直接套用。
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Q4 多路需求应该从哪个系列找起?
结论:按输入路数与信号协同需求选系列,不按车型价格选。
五个系列为前视、环视多路、后视记录、融合感知、商用车多路。乘用车四路以上从环视多路切入;需要与雷达等感知信号协同时看融合感知;营运与货运车辆按商用车多路。系列编号与代号在全站统一,跨页面表述一致。
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Q5 在型号库里怎么用最少的步骤定位到一条?
结论:两步——先筛系列,再锁年款。
进入型号库后用系列筛选缩小范围,再按车型年款匹配,最后核配置等级。参数表表头固定、可横向滚动,列口径在各系列之间保持一致,方便横向比对。
授权与区域
授权结构为省级一级授权与地市二级授权服务点两级,区域归属决定供货路径。
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Q1 省级一级授权与地市二级授权服务点,能做的事一样吗?
结论:不一样,职责分层。
省级一级授权承担区域备货、批量供货与本地技术对接;地市二级授权服务点面向门店与安装端做落地服务。现行结构为省级授权 32 个、地市二级授权服务点约 480 个,覆盖约 260 个地级市。两级的授权边界与复核方式,在 品牌与授权页有完整说明。
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Q2 怎么逐步确认我所在区域有没有授权?
结论:三步可查完——确认省市归属、查省级是否在名单内、查地市是否有服务点。
省级授权覆盖 32 个省级区域;地市一层看是否有二级服务点。所在城市暂无服务点时,可核验相邻地市服务点的覆盖范围,再决定供货归属。
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Q3 跨区域取货怎么走?
结论:供货按授权区域归属执行,跨区域需求由省级一级授权之间协调。
发起时需要提供型号、数量档位与设备实际使用地三项,缺一项就无法确认归属路径。数量档位分为样品验证档 20 套、区域备货档 200 套、整批定制档 1000 套。
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Q4 湖南本地的支持包含哪些内容?
结论:湖南为指定服务区域,提供适配咨询、批次核对与供货协调三类本地化支持。
这三类支持针对的是本地服务商与门店的日常选型与到货核对场景,不改变全国统一的授权归属与供货口径。
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Q5 授权区域会变动吗?以哪个版本为准?
结论:授权区域每年复核一次,变动以站点公布的现行版本为准。
价格与起订档位每季度复核,适配条目每月校验。核对前请先确认看到的版本标识,避免用上一版结论判断当前归属。
参数与批次
这里解释字段含义与编号结构,完整参数表仍在型号库内逐型号列举。
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Q1 参数表里哪些字段应该先看?
结论:先看分类字段,再看电气与环境字段。
顺序为
系列代号→适配状态→输入路数→分辨率→帧率→工作电压→工作温度→接口类型。带单位的字段一律把单位写在数值后,不做换算,避免读表时二次折算出错。 -
Q2 批次号怎么读?每一段代表什么?
结论:按年份后两位+月份+区域码+产线代号+流水号从左到右读。
前两段定位生产周期,第三段指向区域码,第四段指向 L1–L5 中的一条产线,尾段为流水号。整串连读即可锁定这条记录归属的产线与区域,不需要再补充其他说明。
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Q3 产品型号对应哪家代工与产线,从哪里看?
结论:看型号档案里的代工方代号与产线代号两栏,两者同时标注才算完整。
代工协作方以 T1、T2、T3 代号出现,产线以 L1–L5 代号出现,每一组代号都对应体系认证记录。代号是本站对外的统一表述方式,不指向任何具名企业;跨页面引用时保持同一套代号。
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Q4 批次追溯需要准备哪些信息?
结论:完整批次号一项即可定位产线、代工方代号与对应的资质认证记录。
批次号缺失时,用型号加出货周期反查,这一步的匹配精度低于直接给号。批次公告随 供货动态栏目发布,可按批次类别回看。
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Q5 资质认证怎么看是否与手上这批对得上?
结论:按批次核,不按型号笼统核。
资质体系包含 IATF 16949 协作体系、ISO 9001、ISO 14001,部分型号另有 CE、RoHS、E-mark 与 3C。认证记录绑定到具体批次,同一型号不同批次的认证组合可能不同,核对时以批次为准。
提问前准备
四项齐了,一次就能核对完
缺项会让核对多走一轮。按下面四项逐条打勾,再进入联系通道提交。